Rujukan Laman

Syarat Penggunaan Akaun mahongtoto Anda

Sebelum anda mula menggunakan platform mahongtoto, kami menjemput anda membaca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia menggariskan hak serta tanggungjawab anda sebagai pengguna.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongAkaun anda dilindungi dasar iniHubungi sokongan untuk sebarang pertanyaan
mahongtoto Syarat Penggunaan Akaun mahongtoto Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang sesuatu peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh yang munasabah, terutamanya bagi perkara yang melibatkan hak akaun anda.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung dalam akaun anda, tersedia setiap hari untuk pertanyaan segera berkaitan terma, akaun dan pembayaran anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan balasan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma ini, log perubahan dan jawapan kepada soalan lazim berkaitan polisi.

PERLINDUNGAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan akaun yang konkrit untuk memastikan maklumat anda sentiasa terpelihara selaras dengan terma yang telah anda setujui.

Pengesahan Identiti

Setiap akaun baharu melalui proses pengesahan identiti sebelum sebarang pengeluaran diproses. Ini melindungi anda daripada penggunaan tanpa kebenaran dan memastikan dana sampai ke tangan yang betul.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun anda.

Pengekalan Data Akaun

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh terma ini. Anda boleh meminta salinan data anda dengan menghubungi sokongan kami secara bertulis.

Keselamatan Kata Laluan

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda. Mahongtoto tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang.

Perubahan Terma

Setiap pindaan pada terma ini akan disiarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Notifikasi e-mel akan dihantar ke alamat yang anda daftarkan.

Permintaan Penutupan Akaun

Anda berhak meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan bertulis. Baki wang dalam akaun akan dikembalikan setelah semakan identiti selesai.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna tentang terma dan syarat penggunaan platform ini. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda membuka akaun dan melakukan sebarang tindakan dalam platform, termasuk menekan butang log masuk. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemaskini dianggap sebagai persetujuan anda.

Kami menghantar notifikasi e-mel ke alamat berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun apabila terma dikemas kini. Anda juga boleh menyemak tarikh 'Dikemas kini pada' di bahagian atas dokumen terma ini.

Ya, terma platform ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, syarat tambahan pembekal pembayaran masing-masing juga terpakai secara selari.

Ya. Anda berhak meminta salinan data peribadi anda dengan menghantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi privasi kami.

Setelah permintaan penutupan akaun diterima dan pengesahan identiti selesai, baki wang anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit terakhir, tertakluk kepada semakan keselamatan.

Akses kepada platform kami hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan penyertaan sedemikian. Pengguna bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan mereka mematuhi undang-undang di kawasan mereka.

Jika anda mempunyai bantahan atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana peruntukan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan mengkaji isu anda dan memberikan respons dalam masa 48 jam.